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供热企业回应市民投诉:暖气不热 问题到底出在哪?
作者:网络转载


新疆网讯(实习记者朱晶晶 记者张文燕 实习生郭杨白玉娟)每年冬季,供暖问题总会成为市民们关注的焦点。

前段时间的冷空气,令本报热线接到不少反映家中暖气不热的声音。我们的记者也在第一时间替读者把这些问题反映到相关的热力公司。

值得欣慰的是,大多数关于暖气不热的投诉,在记者时隔两日再次回访时,这些投诉都已得到回复或解决。

对此,乌鲁木齐市热力总公司工作人员说,以前住户家的室温不达标,住户只能反映到我们热力公司,现在反映渠道变多了,同时也有供热办、市长热线、12319等相关部门的监督,所以办事效率变得更快。

当然,在“不热”的问题得到解决的同时,一些“喊冷”的声音一直没有停下,其原因究竟是什么,请看本报记者的走访

地点:西虹路电信小区

纪红敏今年70岁,家住西虹路电信小区29号楼2单元。11月28日,记者来到纪红敏家时,她家的室内温度计显示的是16℃。老人在家还穿着羊毛衫、套着羊皮背心。

“我家从2011年起,冬天室温最高就是18℃。”纪红敏说,为了保暖,她用毛巾堵住门缝,还在窗户上贴密封条,但用处不大。“不光我们家这样,整个小区暖气都不热。”

随后记者走访了小区其他单元,发现各家的室温基本都在16℃~17℃。

原因及处理办法:沙依巴克区八一街道电信社区书记汪湘介绍,电信小区是老小区,管道比较细,循环不好,有的住户又自己改过管道,增加了循环阻力。11月25日,社区与沙区供热办公室、新疆川源热力实业有限公司工作人员进小区抽检测温,室温数据在14℃至18℃。

新疆川源热力实业有限公司维修员赵新说,热力公司打算在明年夏天做分户改造,预计每户出1000元左右的费用。因为是老小区,部分房屋已经售卖,协商过程可能会比较难。

目前,沙依巴克区公用事业管理服务中心已经下发督办函给新疆川源热力实业有限公司,要求提高供热参数。

地点:建国路129 号

家住建国路129号家属院的高小江反映家中暖气时冷时热,有时温度只有17℃。

28日,记者来到高小江所住的一号楼2单元七楼,他家的温度计显示的是19℃。记者用手摸了一下客厅的暖气,温度适中。但过了半小时左右,温度又降至18℃。

高小江说,他家温度有时只有17℃。“给热力公司打电话,工作人员也上门测温,但家里一直不冷不热。”

该单元一楼、二楼、五楼的五名住户也表示,家里的温度一直在18℃~19℃之间徘徊。

原因及处理办法:负责此片区的乌市热力总公司工作人员李生云表示,该小区属于老小区,楼内循环系统不好,有些住户私自改暖气造成家中暖气不热。而一、二、七楼的保温层较薄,导致家中温度不高。他说,最好的解决办法是进行分户改造,这样家中温度会提升2℃。

地点:新疆建材地质勘探总队家属院

家住新疆建材地质勘探总队家属院4号楼1单元的高先生最近很心忧。因为家里温度低,他92岁的老母亲只能一直躺在床上,盖着三层被子,电热毯开到最高温,根本不敢下床。

28日,记者一进高先生家,就发现他家窗户上都贴了塑料薄膜,还拉着窗帘,可温度计显示室温只有11℃。

高先生说,往年家里的暖气都热得烫手,但今年的室温白天才11℃左右,晚上只有9℃左右。

原因及处理办法:新疆油田公司乌鲁木齐明园物业管理中心水电暖供应公司的热力管道维修班班长赵海波回应说,该小区由于是老旧小区,30多年的管道老化严重,而且管道太细,负荷量太大,夏天打算分户改造,每户要出一些费用,但是很多房子都是出租的,住户都不同意,后期还会协商。目前只能把锅炉温度烧得再高一些。


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